Política de Privacidad

En YPF S.A., nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios, sitios web y aplicaciones móviles.

Le recomendamos leer detenidamente esta política para comprender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

1.1. Información que usted nos proporciona

• Datos de identificación personal (nombre, apellido, DNI)
• Información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
• Información de pago y facturación
• Información del vehículo (marca, modelo, patente)
• Información que proporciona al comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente
• Información que proporciona al completar encuestas o participar en promociones

1.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hace clic)
• Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador)
• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Información sobre cómo interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones y servicios
• Cookies y tecnologías similares como se describe en nuestra Política de Cookies

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Gestionar su cuenta y proporcionar servicio al cliente
• Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido, promociones y servicios relevantes
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales
• Cumplir con requisitos legales y reglamentarios
• Analizar tendencias y estadísticas para mejorar nuestros productos y servicios

3. Base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero
• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales
• Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal

4. Compartición de información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Empresas del Grupo YPF: Para ofrecer servicios integrados y mejorar nuestros productos
• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (procesamiento de pagos, atención al cliente, análisis de datos)
• Socios comerciales: Con quienes ofrecemos productos o servicios conjuntos
• Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley o proceso legal
• Compradores potenciales: En caso de venta, fusión o reorganización empresarial

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para fines de marketing.

5. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos a aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Cuando transferimos sus datos personales fuera de Argentina, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, así como contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos sus datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

8. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso: Derecho a solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales
• Restricción: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales
• Retirar el consentimiento: Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus actividades en nuestros sitios web y aplicaciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Utilizamos cookies para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Mantener su sesión activa mientras navega por diferentes páginas
• Entender cómo interactúa con nuestros servicios
• Analizar y mejorar el rendimiento de nuestros sitios
• Personalizar el contenido y los anuncios

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, algunas funciones de nuestros servicios pueden no funcionar correctamente si desactiva las cookies.

10. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si cree que hemos recopilado información de un niño menor de 16 años, contáctenos para que podamos tomar las medidas adecuadas para eliminar dicha información.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización" revisada.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el procesamiento de sus datos personales, contáctenos en:

YPF S.A.
Atención: Departamento de Privacidad
Macacha Güemes 515
C1106BKK, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973